Q&A よくあるご質問

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店舗でXperiaを修理する際によくあるご質問

  • 店舗持ち込みしたら、修理期間はどのくらいかかるの?

    Xperiaステーション店舗にお持ち込みの場合については、在庫保有状況にてXperia修理希望機種の在庫が有れば即日修理が可能です、混雑状況によりお時間を頂く場合がございますので、在庫状況/混雑状況等を事前にお電話等でご確認いただければより安心してお持込修理ができるかと思います。

  • 店舗はどこにあるの?

    Xperiaステーションの店舗についてはXperiaステーション店舗一覧にてご確認ください。

  • 店舗はカード決済に対応している?

    店舗により基本的にカード決済にご対応しております。
    カード決済対応の「Visa」「Master」のカードブランド等は店舗により異なりますので事前にメールかお電話でお問い合わせください。

  • 店舗でXperiaの修理を依頼したらデータは消えるの?

    店舗でXperiaの修理を行う際にお客様のデータを消さずに修理致します。
    壊れた該当部品のみを交換致します。

郵送でXperiaを修理する際によくあるご質問

  • 郵送修理はカード決済に対応している?

    郵送修理については「銀行振込」と「代引」に対応しております。
    カードによる決済には現在ご対応しておりません。

  • 郵送修理依頼したら、修理期間はどのくらいかかるの?

    Xperiaステーションへ郵送でのご依頼の場合については、Xperiaステーション到着後2日~3日期間を頂いております。
    納期についてはご連絡させていただいている納期より遅延する可能性がある場合にはお客様に都度相談させていただいております。

  • 郵送修理を依頼すると、送料はかかるの?

    「今だけ!スマホ修理 往復送料無料キャンペーン」を行っております。
    現在キャンペーン期間中のため、8,000円以上のスマホ修理料金のお客様は、スマホの修理にかかる往復送料は無料です。
    ただし8,000円(税抜)以上の修理の場合でも北海道と九州・沖縄・離島は、500円(税抜き)修理料金に追加送料がかかります。
    ※修理費用金額が8,000円(税抜き)未満の場合は1,000円の送料ご負担、ただし「北海道と九州・沖縄と離島は、1,500円(税抜)」の送料ご負担となります。

  • 郵送修理の送料無料で送れるサイズの制限はあるの?

    Xperia修理の専門店Xperiaステーションでは、往復送料無料が適応されるお荷物のサイズと重量は60サイズ(縦・横・高さの合計が60cm以内)重さ2キロ以内となります。

  • 郵送修理の発送先はどこに発送すればいいの?

    Xperia修理の専門店Xperiaステーションの発送先住所電話番号は、こちらになります。

    宛先 スマホステーション株式会社 Xperiaステーション郵送修理受付センター
    郵便番号 〒180-0004
    住所 東京都武蔵野市吉祥寺本町1-10-1 いなりやビル BM2F
    電話番号 0422-27-2515

    ※郵送の場合、在庫の確認等ございますので事前にメールか電話にて必ずお問い合わせください。

  • 郵送修理でXperiaの修理を依頼したらデータは消えるの?

    郵送修理でも店舗同様でXperiaの修理を行う際にお客様のデータを消さずに修理致します。
    壊れた該当部品のみを交換致します。

その他のよくあるご質問

  • Xperiaステーションって何をするお店なの?

    Xperiaの修理やXperiaに関するトラブルを解決のお手伝いをするお店になります。
    具体的は、Xperiaの修理、Xperiaのトラブルのご相談、Xperiaの設定などのサービスを行っております。
    こちらに記載されてないXperiaに関するご質問/ご相談がございましたらお問い合わせいただければ弊社からご提案させていただいております。

  • キャリア(au,docomo,SoftBank等)の修理とXperiaステーションのスマホ修理では何が違うの?

    キャリアのXperia修理とXperiaステーションの修理で相違する点は、Xperia修理時にお客様のXperiaのデータを消去しない点があります。
    Xperiaが故障していて操作不能なXperiaの場合、キャリア(au,docomo,SoftBank等)のメーカー修理に出してしまうと、Xperiaのデータがすべて消えてしまいます。
    XperiaステーションにXperiaの修理ご依頼いただければデータを残したままの修理を行います。

  • Xperiaの出張修理サービスはやってるの?

    Xperiaの出張修理サービスは行っておりません。
    店舗までXperiaをご持参いただけない方には郵送にてXperia修理の対応をしております。

  • Xperiaの修理をXperiaステーションでした後に、キャリア(au,docomo,SoftBank等)に保証サービスは使えるの?

    Xperiaステーションにて修理を行った場合には、キャリア(au,docomo,SoftBank等)をご使用する事はお客様の自己判断になります。
    Xperiaステーションでは修理際に分解致しますので、キャリア(au,docomo,SoftBank等)のケータイ保証サービスの規約(キャリア以外でスマートフォンの分解、修理、改造をしてはいけない)に違反する形になります。
    修理後は見た目は以前の状態に戻りますが内部を開けると修理した形跡は形跡はどうしても分かる形になります。
    このような事からXperiaステーションでは「キャリアのケータイ保証サービスが修理後に使える保証」は出来かねます。

  • Xperiaステーションとスマートフォンの関係は?

    Xperiaステーションとスマートフォンはスマホステーション株式会社が運営する、同じスマートフォンの修理のサービスブランドになります、スマホステーションは「全てのスマホの修理」をサービスとして展開し、Xperiaステーションは「Xperia」のみ対応したブランドになります。

2018-05-08